สมัคร UFABET ห่างไกลจากการปรับแต่งส่วนหน้าหรือการลดจำนวนพนักงาน การใช้กลยุทธ์ปัญญาประดิษฐ์ที่แท้จริงหมายถึงการเปลี่ยนสภาพที่เป็นอยู่ของการโต้ตอบกับลูกค้าจากภายในสู่ภายนอก John O’Malia ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Vaix.ai เชื่อว่าผู้ที่นำข้อมูลเชิงลึกและกลยุทธ์ความเป็นส่วนตัวมาใช้ในช่วงแรกๆ จะเห็นการเพิ่มขึ้นเชิงบวกทันทีทั้งในการได้มาและการรักษาผู้ใช้
ในขณะที่ปัญญาประดิษฐ์นำเสนอโอกาสที่เพิ่มมากขึ้นสำหรับธุรกิจการพนันกีฬาและเกม ซึ่งส่งผลกระทบต่อทุกสิ่งตั้งแต่กระบวนการบริหารจัดการไปจนถึงการออกแบบเกม แผนกที่พบว่ามีความพอดีตามธรรมชาติที่สุดคือการตลาด

สิ่งนี้เกิดขึ้นจากข้อเท็จจริงที่ว่า เนื่องจากข้อมูลที่หลากหลายกลายเป็นแกนนำของการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ขณะนี้ผู้ปฏิบัติงานจำนวนมากจึงมีข้อมูลมากกว่าที่พวกเขารู้วิธีจัดการ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุ จุดที่ปัญญาประดิษฐ์เข้ามามีบทบาท: เมื่อต้องเผชิญกับกลุ่มข้อมูลลูกค้าที่นักวิเคราะห์เชิงปริมาณระดับปริญญาเอกต้องเผชิญ AI ที่สร้างขึ้นมาอย่างดีสามารถระบุรูปแบบพฤติกรรมหลักและดำเนินการกับสิ่งเหล่านั้นได้

การพูดที่ EiG ในเดือนตุลาคมนี้ John O’Malia ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Vaix.ai ผู้ให้บริการโซลูชันปัญญาประดิษฐ์กล่าวว่าเทคโนโลยีนี้แสดงถึงการปฏิวัติในแง่ของวิธีที่บริษัทต่างๆ โต้ตอบกับลูกค้า เขากล่าว การเริ่มต้นใช้งาน AI อาจเป็นเรื่องยาก แต่ผู้ปฏิบัติงานสามารถหาวิธีที่ง่ายกว่าโดยเลือกส่วนธุรกิจที่มีข้อมูลมากที่สุดซึ่งจะได้รับประโยชน์ทันทีจากการนำเทคโนโลยี AI ไปใช้

“สิ่งสำคัญอันดับหนึ่งคือการมองหากลุ่มที่มีข้อมูลมากมายและการใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านั้น เนื่องจากสองสิ่งแรกที่คุณทำจะมีผลกระทบที่แข็งแกร่งที่สุดต่อผู้เล่นของคุณ” เขาอธิบาย “ดังนั้น คุณควรพิจารณาที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นอันดับแรก เพราะทุกครั้งที่ผู้เล่นใช้เว็บไซต์ของคุณ พวกเขาได้รับผลกระทบจากความใกล้ชิดกับความต้องการของพวกเขา ในขณะที่วงจร CRM จะเป็นสิ่งที่พวกเขาอาจเข้าถึงได้ทุกเดือนหรือประมาณนั้น คุณต้องมองหาภาคส่วนที่มีผลกระทบมากที่สุด”

ในขณะที่บริษัทของ O’Malia นำเสนอบริการเปิดใช้งานลูกค้าให้กับธุรกิจออนไลน์ที่หลากหลาย ผู้ประกอบการรายนี้มีประสบการณ์มากมายในภาคส่วนเกม โดยก่อนหน้านี้ได้ก่อตั้ง Trident Gaming และบริษัทเดิมพันสเปรด IndexTrade ตลอดจนดำรงตำแหน่งกรรมการผู้จัดการ ของ PartyGaming ระหว่างปี 2550 ถึง 2552

เมื่อพูดถึงผลกระทบของปัญญาประดิษฐ์และนวัตกรรมเทคโนโลยีต่ออุตสาหกรรมการเดิมพันโดยรวม O’Malia กล่าวว่าการเชื่อมโยงระหว่างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการเดิมพันและสลิปพนันมีแนวโน้มที่จะใกล้ชิดยิ่งขึ้น – และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะยังคงเป็นรากฐานสำคัญของกลยุทธ์ CRM สำหรับ อนาคต.

“เราเห็นแรงผลักดันส่วนบุคคลของเราที่ผสานเข้ากับการจัดเตรียมเนื้อหาที่ได้รับการปรับปรุง ดังนั้นคุณจึงรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้เล่นแต่ละคนและปรับแต่งให้เหมาะกับพวกเขา และทันใดนั้นคุณก็ได้รับผลิตภัณฑ์ที่ให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวจริงๆ และให้ความรู้สึกที่น่าดึงดูดอย่างยิ่ง แต่ก็ไม่ได้สแปมคุณตลอดเวลา” เขาเปิดเผย

“ในขณะที่เราเจาะลึกมากขึ้นเรื่อยๆ ในด้านการจัดหาเนื้อหาและด้านการปรับปรุงเนื้อหาที่บริษัทอย่าง Stratagem ทำได้ดี และคุณรวมสิ่งนั้นเข้ากับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และหนังสือเล่มใดก็ตามที่มีการผสมผสานระหว่างเนื้อหาและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ จะรู้สึกได้ ใช้งานง่ายสุด ๆ และใกล้เคียงกับผู้เล่น”

การให้ความเห็นเกี่ยวกับสถานะการเล่นในปัจจุบันในอุตสาหกรรมเกม เขาเสริมว่า “ผมคิดว่ายังมีอะไรให้ทำอีกมาก ฉันคิดว่าอุตสาหกรรมนี้ได้สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ หลายครั้ง เช่น การย้ายไปสู่อุปกรณ์เคลื่อนที่ และอื่นๆ และตอนนี้ เห็นได้ชัดว่าเป็นคลื่นลูกใหญ่ถัดไปที่นี่ ไม่ใช่ความลับสำคัญที่ AI จะเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับผู้เล่นของเรา คุณมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นจากข้อเท็จจริงที่ว่างานระดับไฮเอนด์มักจะถูกรับชมมากที่สุด ดังนั้นคุณจึงต้องจับคุณค่าจากสิ่งเหล่านั้น และจับคุณค่าความบันเทิงนั้นและถ่ายทอดมัน”

จากข้อมูลของ O’Malia การรับรู้ถึงประโยชน์ที่เป็นไปได้ของปัญญาประดิษฐ์และความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในอุตสาหกรรมในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา เมื่อ O’Malia ก่อตั้งธุรกิจของเขาและเริ่มนำเสนอบริการปรับแต่งส่วนตัวที่ขับเคลื่อนด้วย AI ให้กับบริษัทเกม เขาบอกว่าเขาได้พบกับทัศนคติที่ว่า AI เป็นสิ่งที่ต้องคำนึงถึง ‘ในอนาคต’ ตอนนี้เขากล่าวว่าเขามักจะถูกติดต่อโดยคนที่รู้สึกว่าตนพลาดเรือและรู้สึกหวาดกลัวกับโอกาสที่จะพยายามนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้โดยเร็วที่สุด

เพื่อให้กระบวนการจัดการได้ ผู้ประกอบการ AI แนะนำให้เริ่มต้นด้วยการทดสอบในส่วนธุรกิจที่มีข้อมูลมากที่สุดกลุ่มหนึ่ง และติดตามผลลัพธ์จากส่วนนั้น

“เริ่มต้นได้เลย เพราะท้ายที่สุดแล้ว คนที่ทดลองสิ่งนี้จะพัฒนาความได้เปรียบ และขอบนั้นจะยั่งยืน” เขากล่าว “หากคุณเป็นหนึ่งในบริษัทขนาดใหญ่เหล่านี้ และคุณเป็นผู้บุกเบิกตั้งแต่เนิ่นๆ เช่น การปรับเปลี่ยนในแบบเฉพาะตัว และคุณเพิ่มผลตอบแทนของคุณ 10% ในแต่ละผู้เล่น คาดเดาอะไร? นั่นเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยิ่งใหญ่เมื่อเทียบกับตลาดอื่นๆ เนื่องจากคุณไม่ได้จ่ายเงินเพิ่มให้กับผู้เล่นรายนั้น แต่คุณยังคงรักษาผู้เล่นไว้ได้นานขึ้น และคุณกำลังสร้างกระแสเงินสดมากขึ้น ดังนั้นตอนนี้คุณจึงมีความได้เปรียบทางการแข่งขันในการควบรวมกิจการ”

“อุตสาหกรรมต้องมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและจัดหาผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับลูกค้า” Geoff Freeman จาก AGA กล่าวย้อนกลับไปในปี 2559 จากนั้นในขณะนี้ การพนันกีฬาถูกมองว่าเป็นโอกาสสำคัญในการทำเช่นนั้น

“มันน่าจะเป็นโอกาสในตลาดอื่นๆ เช่นกัน” เขากล่าวเสริม “ฉันรู้ว่ามันเป็นสิ่งที่คาสิโนมาเก๊าต้องการ”

การพูดท่ามกลางภาวะถดถอยของมาเก๊า คำยืนยันของฟรีแมนอาจเป็นเรื่องจริง ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วจนถึงทุกวันนี้ และมาเก๊าก็ทำได้ดี ต่อมามีความอยากอาหารเพียงเล็กน้อยสำหรับสิ่งอื่นใดนอกเหนือจากผลิตภัณฑ์คาสิโนแบบดั้งเดิม

“จะมีไว้ทำไม” ถาม Ben Lee ที่ปรึกษาคาสิโนในมาเก๊าที่ iGamiX

“คำถามนี้ถูกทบทวนหลายครั้ง แต่เหตุผลเดียวที่คุณเห็นสิ่งนี้เกิดขึ้นทั่วสหรัฐอเมริกาก็เนื่องมาจากรายได้ที่นั่นอิ่มตัวไปหมดแล้ว ในขณะที่ตลาดเกมในเอเชียยังไม่เติบโตเต็มที่”

อัตราผลตอบแทนการเล่นเกมของมาเก๊าเพิ่มขึ้นประมาณร้อยละ 19 ในปี 2560 ลีเตือน ในขณะที่ภาคคาสิโนของฟิลิปปินส์ขยายตัวหนึ่งในห้า ส่วนตลาดอื่นๆ ในกัมพูชา ลาว เวียดนาม และญี่ปุ่นเพิ่งเริ่มต้นเท่านั้น “และที่ใดมีผลิตภัณฑ์ทางกายภาพอยู่ และที่ใดที่ประสบความสำเร็จ ไม่จำเป็นต้องผลักดันทางเลือกเหล่านี้”

ผู้ให้บริการพนันกีฬารายเดียวของมาเก๊าไม่ได้สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความอิจฉามากนัก Macau Slot ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ SJM Holdings ของ Stanley Ho สนุกกับการผูกขาดการเดิมพันในตลาดเกมมูลค่า 40 พันล้านดอลลาร์มาเกือบทศวรรษ

มีร้านพนันหลายสิบแห่งในมาเก๊า ครึ่งหนึ่งอยู่ในหรือใกล้กับคาสิโน SJM รวมถึงเว็บไซต์เดิมพันออนไลน์แห่งเดียวในเขตอำนาจศาล แต่ถึงแม้ตำแหน่งที่ได้รับสิทธิพิเศษนี้ รายรับของ Macau Slot อยู่ที่เพียง 92 ล้านดอลลาร์ในปี 2559

นั่นเป็นเรื่องเล็กน้อยเมื่อเทียบกับตลาดการเดิมพันที่ไม่มีคาสิโน ตัวอย่างเช่น Jockey Club ของฮ่องกง มีรายได้ถึง 27 พันล้านดอลลาร์ในปีนั้น

เป็นที่เชื่อกันอย่างกว้างขวางว่าผู้ให้บริการรายอื่นสามารถทำได้ดีกว่า SJM แต่การผูกขาดได้รับการต่ออายุไม่ว่าในกรณีใด – และคาสิโนเพียงไม่กี่แห่งในปัจจุบันที่พบว่าบ่นว่าพลาดไป

ตามที่ Lee ทั้งผู้ให้บริการในมาเก๊าและผู้ให้บริการหนังสือกีฬาระหว่างประเทศหลายรายไม่สนใจโอกาสนี้เป็นพิเศษ

“ยังมีช่องว่างระหว่างความคิดของโลกตะวันตกเกี่ยวกับการเดิมพันกีฬา และสิ่งที่ตลาดท้องถิ่นคาดหวังในแง่ของอัตราต่อรอง” ลีกล่าว

“เราทำให้คนอเมริกันพูดว่าพวกเขาต้องการนำสปอร์ตบุ๊คจากผู้ให้บริการชั้นนำกลับบ้าน แต่บ่อยครั้งที่พวกเขาใช้เวลาไม่เพียงพอในการค้นคว้าตลาดสปอร์ตบุ๊ค และพบว่าอัตราต่อรองนั้นไม่เป็นที่ชื่นชอบของพวกเขาเมื่อพวกเขาทำเช่นนั้น”

ชาวเอเชียคาดหวังการจ่ายเงินที่มากกว่าเจ้ามือรับแทงชาวยุโรปและอเมริกาหลายราย: สิ่งที่เรียกว่า ‘แต้มต่อแบบเอเชีย’ ซึ่งจะทำให้อัตราต่อรองสั้นลงและลดความได้เปรียบของเจ้ามือ

• สมัคร UFABET สมัครยูฟ่าเบท แทงบอลยูฟ่าเบท สมัครเว็บยูฟ่า
• วิธีแทงบอล UFABET เว็บแทงบอลสด ทดลองแทงบอลเว็บ UFABET
• วิธีแทงบอล SBOBET แทงบอลสดออนไลน์ แทงบอลเว็บ SBOBET
• สมัคร M8BET เว็บพนันบอล สมัครเว็บ M8BET Line แทงพนันบอล
• วิธีสมัคร Royal Online สมัครสมาชิก GClub เว็บคาสิโนดีที่สุด

“มันเหมือนกันในคาสิโน” ลีอธิบาย “นักพนันชาวเอเชียถูกดึงดูดด้วยอัตราต่อรองมากกว่า ร้อยละ 90 ของรายได้ทางบกในมาเก๊ามาจากบาคาร่า เพราะบาคาร่าเป็นเกมที่มีความได้เปรียบเจ้ามือต่ำที่สุด

“แต่บ่อยครั้งที่เจ้ามือรับแทงชาวตะวันตกพึ่งพาแบรนด์ของตนมากเกินไป และไม่พร้อมที่จะเสนออัตราต่อรองในเอเชีย”

ดังนั้นตลาดการพนันกีฬาในเอเชียจึงมีแนวโน้มที่จะ “เป็นส่วนใหญ่สำหรับผู้ประกอบการสีเทา” เขากล่าวเสริม – นอกชายฝั่ง ออนไลน์ และส่วนใหญ่ที่คนในท้องถิ่นไม่สามารถเข้าถึงการเล่นเกมบนบกได้

ช้างสีเทา

“อีกครั้ง การพนันออนไลน์ทำงานได้ดีในตลาดที่พวกเขาไม่มีคาสิโน ที่ที่พวกเขาไม่สามารถเข้าถึงได้ง่าย หรือที่การพนันเป็นสิ่งผิดกฎหมาย” ลีย้ำอีกครั้ง

“การพนันออนไลน์ในมาเก๊าจะมีประโยชน์อะไรในเมื่อมีคาสิโน 37 แห่งซึ่งอยู่ห่างจากทุกที่เพียงสิบนาที” เกาหลีใต้อาจมีคาสิโนถึง 18 แห่ง แต่มีเพียงแห่งเดียวเท่านั้นที่เปิดให้สำหรับคนในท้องถิ่น

“มันผิดกฎหมายด้วยซ้ำสำหรับคนที่จะเล่นการพนันในต่างประเทศ” เขากล่าวเสริม “พวกเขาดำเนินคดีกับพลเมืองของตนเองจริงๆ ในอดีต ซึ่งเคยถ่ายรูปการพนันในคาสิโนในฟิลิปปินส์”

โดยธรรมชาติแล้วชาวเกาหลีตกเป็นเป้าหมายจากนอกชายฝั่ง เช่นเดียวกับญี่ปุ่น

“แต่ช้างสีเทาในห้องนั้นเห็นได้ชัดว่าเป็นจีน”

กัมพูชากลายเป็นฐานตัวเลือกสำหรับบริษัทออนไลน์ขนาดเล็กที่กำหนดเป้าหมายไปยังพื้นที่สีเทาของเอเชียเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมากัมพูชาได้มอบใบอนุญาตคาสิโนใหม่จำนวน 40-50 ใบ ซึ่ง Lee ประเมินว่าร้อยละ 80 อาจเป็นผู้ให้บริการออนไลน์ “โดยอาจมีร้านค้าปลีกขนาดเล็กเพื่อพิสูจน์การตั้งค่า”

พวกเขาไม่ต้องเสียภาษีจากรายได้ ค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นและค่าโสหุ้ยต่ำที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ “และไม่มีหน่วยงานกำกับดูแลในท้องถิ่นคอยดูแลคุณเช่นกัน”

เห็นได้ชัดว่าจีนต้องการใช้อิทธิพลของตนเพื่อป้องกันไม่ให้ประเทศเพื่อนบ้านมาอำนวยความสะดวกในปฏิบัติการเหล่านี้ แต่ด้วยกำลังทั้งหมดของตน ไม่มีทางแก้ไขง่ายๆ

“เป็นเรื่องยากที่จะใช้แรงกดดันที่รุนแรงเพียงพอต่อประเทศอื่นๆ ที่ต้องอาศัยกิจกรรมประเภทนั้นเพื่อสร้างการจ้างงานและสร้างรายได้ให้กับรัฐบาล” เขาอธิบาย

“จีนจะต้องใช้สิ่งจูงใจบางอย่างเพื่อแยกพวกเขาออกจากกิจกรรมเหล่านั้น และนั่นต้องใช้ความคิดริเริ่มในระยะยาว มันไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาจะแก้ไขได้ง่ายนัก”

ปีนี้เป็นปีที่มีงานยุ่งสำหรับ Remote Gambling Association (RGA) โดยให้ความสำคัญกับตลาดสหราชอาณาจักรเป็นพิเศษ ซึ่งอุตสาหกรรมอยู่ภายใต้แรงกดดันในการปรับปรุงแนวทางปฏิบัติ เขียน Clive Hawkswood ผู้บริหารระดับสูงของ RGA

ในปี 2018 เราจะไม่ละสายตาจากเวทีระหว่างประเทศ และจะรักษาแรงกดดันต่อการเปลี่ยนแปลงในบราซิล แต่บางทีเราอาจมุ่งเน้นไปที่ตลาดสหราชอาณาจักรมากกว่าที่เคย

เหตุผลหลักก็คือ ปี 2018 อาจเป็นปีแห่งการเปลี่ยนผ่านที่สำคัญ ซึ่งการถกเถียงเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคเปลี่ยนจากปัญหาที่อธิบายไว้ซึ่งมักจะมีความยาวมาก ไปสู่อุตสาหกรรมที่ถูกท้าทายเพื่อนำเสนอการปรับปรุงที่เป็นรูปธรรม ความล้มเหลวที่รับรู้ในการทำเช่นนั้นจะช่วยเพิ่มพลังให้กับกองกำลังต่อต้านอุตสาหกรรมทั้งภายในและภายนอกรัฐบาลในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบอย่างหนัก

สำหรับภาคการพนันออนไลน์ในสหราชอาณาจักร ซึ่งโดยทั่วไปถือเป็นตลาดที่เติบโตเต็มที่ที่สุด การทำผลงานได้ดีอย่างสม่ำเสมอจึงไม่ใช่เรื่องเล็กๆ เรายังคงมีการเติบโตเป็นเลขสองหลักใน GGY และคาดว่าภายในปีหน้าหรือสองปีข้างหน้าการพนันออนไลน์จะมีสัดส่วนมากกว่าครึ่งหนึ่งของตลาดการพนันทั้งหมด กล่าวอีกนัยหนึ่ง เรามีหลายอย่างที่ต้องสูญเสียและความท้าทายก็มีอยู่จริง

การพนันโดยทั่วไปอยู่ภายใต้คลาวด์สื่อขนาดใหญ่และมีผู้สนับสนุนที่แข็งแกร่งเพียงไม่กี่คนในรัฐสภา เมื่อการพนันออนไลน์เติบโตขึ้น ฝ่ายตรงข้ามก็กลายเป็นเป้าหมายที่ชัดเจนมากขึ้น

เป็นเรื่องถูกต้องที่จะชูธงถึงสิ่งดีๆ ทั้งหมดที่เราทำและเน้นว่าเราเป็นอุตสาหกรรมที่มีความรับผิดชอบและมีการควบคุมอย่างเข้มงวด แต่มันง่ายเกินไปสำหรับข้อความนั้นที่จะจมหายไปจากข่าวเกี่ยวกับค่าปรับของคณะกรรมการการพนัน (ในทางเทคนิคแล้วมักจะเป็นเช่นนั้น) การตั้งถิ่นฐานโดยสมัครใจ แต่นั่นฟังดูไม่น่าตื่นเต้นเท่าไหร่); เงินทุน BeGambleAware ไม่เพียงพอ; การละเมิดกฎการโฆษณาซ้ำแล้วซ้ำอีก และการสอบถามของ CMA ที่ดำเนินมายาวนาน

โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งเลวร้ายจะเกิดขึ้นกับเรา เว้นเสียแต่ว่าเราจะร่วมกันพัฒนาเกมของเราและแสดงความเห็นต่ออดีตว่าเรากำลังรับฟัง เรียนรู้ และปรับปรุง โดยสรุปนี่คือสิ่งที่คณะกรรมการการพนันหมายถึงเมื่อเรียกร้องให้มีการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม

แล้วโครงการริเริ่มสำคัญๆ ที่เราจะสนับสนุนในปี 2561 เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้คืออะไร โดยไม่ต้องเรียงลำดับเป็นพิเศษ เนื่องจากเป็นส่วนสำคัญของแพ็คเกจโดยรวม จึงรวมถึง:

GAMSTOP – การยกเว้นตนเองในระดับชาติ

การยกเว้นตนเองเป็นเครื่องมือที่ได้รับการยอมรับในการช่วยเหลือลูกค้าที่ต้องการหยุดการพนัน มันไม่ใช่กระสุนเงินในการจัดการกับปัญหาการพนัน แต่การมีกระบวนการเดียวที่ใครบางคนสามารถแยกตนเองออกจากเว็บไซต์ทั้งหมดที่ดำเนินการภายใต้ใบอนุญาตของคณะกรรมาธิการการพนันของอังกฤษจะต้องทำเครื่องหมายการปรับปรุงอย่างมากในการเตรียมการในปัจจุบัน

อาจดูไร้เดียงสาที่จะคิดว่ามันจะไม่มีปัญหาใดๆ แต่การที่สมาชิก RGA ทุ่มเทอย่างมากทั้งในด้านเงินทุนและทรัพยากรในการนำโครงการสำคัญนี้ไปสู่จุดเริ่มต้น กำลังได้รับการยอมรับจากโลกกว้างแล้ว

การวิเคราะห์พฤติกรรม

การใช้การวิเคราะห์พฤติกรรมเพื่อระบุสัญญาณของการพนันออนไลน์ที่มีปัญหายังอยู่ในช่วงเริ่มต้นในการพัฒนา แต่หลายบริษัทได้ใช้ระบบที่น่าเชื่อถือ การวิจัยของ PwC เกี่ยวกับเครื่องหมายของอันตรายที่ตีพิมพ์ในปี 2560 ได้ช่วยในการรวบรวมความคิดเห็น และขณะนี้ BeGambleAware กำลังทำงานในงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะมุ่งเน้นไปที่การประเมินและการโต้ตอบมากขึ้น

ในระหว่างนี้ RGA กำลังทำงานเกี่ยวกับร่างแนวทางปฏิบัติที่ดีของอุตสาหกรรม ซึ่งจะครอบคลุมถึงการวิเคราะห์และการโต้ตอบ ขึ้นอยู่กับการวิจัยของ PwC และประสบการณ์ที่มีอยู่จากภายในอุตสาหกรรม

เป้าหมายคือการเผยแพร่โดยเร็วที่สุดในช่วงครึ่งแรกของปี 2018 หลังจากนั้นจะมีการทบทวนและอัปเดตเป็นระยะเพื่อสะท้อนถึงการเรียนรู้ใหม่ๆ ในสาขาที่กำลังเกิดขึ้นนี้ และแน่นอนว่าการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องใดๆ ที่จำเป็นหลังจากการแก้ไขเพิ่มเติม คณะกรรมการการพนัน LCCP

ทุนสนับสนุนการศึกษาวิจัยและการรักษา

RGA ได้ประกาศไปแล้วว่าเราต้องการให้รัฐบาลแนะนำการจัดเก็บภาษีตามกฎหมายเพื่อแทนที่ระบบสมัครใจซึ่งดูแลโดย BeGambleAware เราเชื่อว่านี่เป็นวิธีเดียวที่จะรับประกันระดับเงินทุนระยะยาวและยั่งยืนที่จำเป็นเพื่อสนับสนุนผู้ที่ได้รับผลกระทบจากอันตรายที่เกี่ยวข้องกับการพนัน

เป็นเรื่องน่าผิดหวังที่ระบบสมัครใจล้มเหลวในการตอบสนองความต้องการ แต่อุตสาหกรรมโดยรวมควรภาคภูมิใจจากความสำเร็จที่ระบบได้รับตลอดหลายปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการให้คำปรึกษาและการรักษาจากผู้เชี่ยวชาญแก่ผู้คนหลายพันคนที่มิฉะนั้นจะ ไม่ได้รับมัน

อย่างไรก็ตาม หากเราจริงจังกับความรับผิดชอบที่เรามีต่อผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา ไม่ว่าพวกเขาจะเล่นการพนันที่ไหนก็ตาม การสนับสนุนโครงการริเริ่มนี้เป็นวิธีหนึ่งที่ชัดเจนในการแสดงให้เห็นสิ่งนั้น

สร้างความตระหนักรู้

เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของโครงการร่วมที่นำเสนอจาก BeGambleAware, RGA, Senet Group และผู้แพร่ภาพกระจายเสียงรายใหญ่ เช่น Sky และ ITV เพื่อนำเสนอแคมเปญสร้างความตระหนักรู้ด้านมัลติมีเดียระยะเวลาสองปี

ภายใต้คำแนะนำของ BeGambleAware นี่เป็นตัวอย่างของอุตสาหกรรมที่รับผิดชอบสองแห่งที่ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างแคมเปญที่จะแจ้งเตือนผู้บริโภคถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับการพนัน เราหวังว่าสิ่งนี้จะช่วยให้ DCMS มั่นใจได้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการทบทวนว่าเราคำนึงถึงความรับผิดชอบที่เป็นส่วนหนึ่งของโอกาสทางการตลาดและการโฆษณาในวงกว้างที่ยังคงมอบให้เรา

ข้อกำหนดและแนวปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม

จะต้องถูกต้องที่ควรแก้ไขข้อกำหนดและแนวปฏิบัติที่ไม่ยุติธรรมใดๆ และแม้ว่าการสอบถามของ CMA ล่าสุดจะพิจารณาโดยเฉพาะในส่วนที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอส่งเสริมการขาย แต่ก็มีความคาดหวังอยู่แล้วว่าบริษัทต่างๆ ควรตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดของตน เราจะทำงานร่วมกับคณะกรรมการการพนัน CMA และ ASA เพื่อชี้แจงและเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ท่ามกลางความไม่แน่นอนทั้งหมด มีสิ่งหนึ่งที่แน่นอน เราจะมีอะไรมากมายให้เรายุ่งในปี 2561

iGaming Times ติดต่อกับ Samuel Barrett ผู้อำนวยการฝ่ายเกมของ Trustly ผู้เชี่ยวชาญด้านการรู้จักลูกค้าของคุณ เขากล่าวว่าบริษัทที่ชนะจะเป็นบริษัทที่ให้ผู้เล่นรอน้อยที่สุด

เวลา iGAMING: คุณคิดว่าอะไรคือความท้าทายหลักที่ภาคส่วนของคุณต้องเผชิญในปีนี้ และคุณเห็นวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดจากที่ใด

SAMUEL BARRETT: กฎหมายใหม่เช่น AML4 มีความจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าเราในฐานะอุตสาหกรรมปราบปรามกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย แต่ก็ยังก่อให้เกิดความท้าทายเช่นกัน ผู้ให้บริการเกมและบริษัทชำระเงินต้องคิดใหม่ว่าพวกเขาสามารถมอบประสบการณ์ผู้เล่นที่ราบรื่นได้อย่างไร ฉันคิดว่าบริษัทการชำระเงินที่สามารถให้ข้อมูลแก่ผู้ให้บริการเกมรายใดรายหนึ่งเพื่อตอบสนองความต้องการ KYC ของตนนั้นมีข้อได้เปรียบที่สำคัญ ผู้ชนะคือผู้ที่ต้องการให้บุคคลที่สามอื่น ๆ รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่จำเป็น เนื่องจากการชำระเงินและ KYC มีความเชื่อมโยงกันโดยกำเนิด

iGT: หากคุณสามารถเข้าสู่ตลาดใหม่ได้ในปีนี้ มันจะเป็นตลาดไหน เพราะเหตุใด

SB: ตอนนี้เป้าหมายหลักของเราอยู่ที่ยุโรป เรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดที่เราสามารถทำได้ให้กับธุรกิจในยุโรป และมีความกระตือรือร้นเป็นพิเศษในการทำให้ผลิตภัณฑ์ของเราสมบูรณ์แบบในเยอรมนีและสหราชอาณาจักร แต่ถ้าเราเข้าสู่ตลาดใหม่ผมคิดว่าออสเตรเลียหรือแคนาดา

อาจจะมีแนวโน้ม ผู้บริโภคในตลาดเหล่านั้นแสดงความต้องการชำระเงินด้วยธนาคารออนไลน์มากขึ้น และตลาดเหล่านั้นก็มีวิธีการรับรองความถูกต้องดิจิทัลขั้นสูง ซึ่งเราเชื่อว่าเป็นปัจจัยสำคัญในการกระตุ้นการเติบโตต่อไป

iGT: คุณคิดว่าเทคโนโลยีหรือนวัตกรรมใดเป็นตัวกำหนดแนวโน้มการขึ้นลงของอุตสาหกรรมในปี 2561 ได้มากที่สุด

SB: ฉันคิดว่าเทคโนโลยีและนวัตกรรมที่จะแยกผู้ลุกขึ้นออกจากผู้ล้มจะเป็นสิ่งที่ทำให้ประสบการณ์ของผู้เล่นเป็นแนวหน้าและเป็นศูนย์กลาง ผู้บริโภคในปัจจุบันคุ้นเคยกับความสะดวกสบายและความฉับไวในเกือบทุกด้านของชีวิต ตั้งแต่วิธีที่พวกเขาสื่อสารกับคนที่คุณรัก ไปจนถึงวิธีที่พวกเขาบริโภคสื่อ หรือแม้แต่สั่งอาหาร ก็ไม่แตกต่างกันในภาคเกมที่ผู้เล่นคาดหวังว่าจะสามารถเริ่มเล่นเกมโปรดได้อย่างรวดเร็ว และทำการฝากและถอนเงินรางวัลได้ทันที บริษัทที่ทำสิ่งนั้นได้ย่อมประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน

iGT: คุณคาดหวังอะไรมากที่สุดจาก ICE?

SB: เราเพิ่งเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่น่าตื่นเต้นที่เรียกว่า Pay N Play ซึ่งช่วยขจัดขั้นตอนการลงทะเบียนอันยาวนานสำหรับผู้เล่นใหม่ในขณะที่ยังคงช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบของพวกเขา เราได้รับความสนใจอย่างไม่น่าเชื่อจากผู้ให้บริการแล้ว แต่เราหวังว่าจะช่วยกระจายข่าวนี้ให้มากยิ่งขึ้นที่ ICE

สัปดาห์นี้ ผู้ผลิตการประชุมสุดยอดการเดิมพันกีฬาแอฟริกาตะวันออกที่กำลังจะมาถึง Jordan Crossley สัมภาษณ์ Jeff Halloran กรรมการผู้จัดการของ Sahara Games Crossley และ Halloran พูดคุยกันว่า Sahara Games เป็นทั้งผู้ให้บริการและผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ให้กับอุตสาหกรรม iGaming ของแอฟริกาอย่างไร สิ่งที่ Halloran กำลังมองหาในการแข่งขัน Business Startup Competition และคำแนะนำของ Halloran สำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการสร้างซอฟต์แวร์สปอร์ตบุ๊คของตนเอง

Halloran มีประสบการณ์มากกว่า 30 ปีในด้านเทคโนโลยีดิจิทัลและโทรคมนาคมที่เกิดขึ้นใหม่ ตำแหน่งก่อนหน้านี้ของเขา ได้แก่ ผู้ก่อตั้ง ประธาน และซีอีโอของ MT Dynamics ซึ่งเป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการเปิดใช้งานไร้สายขั้นสูง ซึ่งกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วโดยส่วนใหญ่ในภาคการเงิน ลอตเตอรี และเกม CEO ของ Mobile Tapestry ที่เชี่ยวชาญด้านลอตเตอรีดิจิทัล, CEO ของ MT Exchange บริษัทประมวลผลการชำระเงินระหว่างประเทศ และกรรมการผู้จัดการของ Halloran Investments บริษัทการลงทุนขนาดเล็กที่เน้นด้านอสังหาริมทรัพย์เป็นส่วนใหญ่ ก่อนหน้านั้น เขาเป็นผู้ก่อตั้ง ประธาน และซีอีโอของ Phantom Fiber Corporation (NASDAQ) ซึ่งเป็นบริษัทที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ เป็นบริษัทแรกที่ผลิตคาสิโนบนมือถือแบบครบวงจร แอปพลิเคชันโป๊กเกอร์บนมือถือแบบครบวงจรแห่งแรก แอปพลิเคชันการซื้อขายสกุลเงินสดแห่งแรก ควบคู่ไปกับการผลิตแอปพลิเคชันการเดิมพันแบบ pari-mutual และกีฬาเต็มรูปแบบครั้งแรก

Crossley: Jeff คุณมีประสบการณ์หลายปีในหลายภาคส่วน อะไรทำให้คุณตื่นเต้นเกี่ยวกับภาคการพนัน?

Halloran: ฉันเคยทำงานมาหลายภาคส่วน แต่พูดตรงๆ ภาคการพนันก็สนุกดี มีลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและมีความสามารถในการขยายจินตนาการของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในทุกด้านของธุรกิจ เทคโนโลยี การตลาด การบริการลูกค้า การเงิน ภูมิศาสตร์ ไม่มีขอบเขตหรือขีดจำกัด ขีดจำกัดเพียงอย่างเดียวของคุณคือจินตนาการของคุณ สภาพแวดล้อมที่ไม่จำกัดนั้นเป็นสิ่งที่ทำให้ฉันตื่นเต้นมาก นอกจากนี้ พื้นหลังของฉันคือเทคโนโลยีและตลาดนี้สามารถช่วยให้คุณผลักดันเทคโนโลยีได้อย่างแท้จริง ซึ่งทำให้กลายเป็นตลาดที่สร้างความแตกต่างที่สำคัญของคุณ

Crossley: เกม Sahara เป็นบริษัทที่ค่อนข้างมีเอกลักษณ์ตรงที่ดำเนินการทั้งในฐานะผู้ให้บริการและผู้ให้บริการ คุณพบว่าการที่เกม Sahara มีซอฟต์แวร์สปอร์ตบุ๊คเป็นของตัวเอง (เทคโนโลยีเกม Sahara) ทำให้คุณเปิดรับนวัตกรรมมากขึ้นหรือไม่

Halloran: เพื่อให้เครดิตในกรณีที่เครดิตถึงกำหนด ส่วนประกอบจำนวนหนึ่งจัดทำโดยบุคคลที่ สามที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเราเพียงพยายามอย่างเต็มที่เพื่อรวมองค์ประกอบเหล่านั้นเข้ากับประสบการณ์ผู้เล่นแบบ Omni-Channel แต่อัตราต่อรองหรือฟีดกีฬาหรือเกตเวย์การชำระเงินนั้นดีที่สุดเสมอสำหรับผู้เชี่ยวชาญในสาขาเหล่านั้นในความคิดของฉัน เราจัดการประสบการณ์ผู้ใช้ การตลาด และการเล่นเกมทั้งหมดอย่างสมบูรณ์ ดังนั้นประสบการณ์และทุกสิ่งที่ผู้เล่นสัมผัสได้รับการจัดการโดยเราเพื่อปกป้องแบรนด์ของเรา แต่การเป็นเจ้าของประสบการณ์นั้นจะทำให้เรามีความสามารถในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และเราหวังว่าจะมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและน่าพึงพอใจแก่ผู้เล่น

Crossley: คุณจะเป็นผู้ตัดสินผู้เข้าแข่งขัน SBEA Business Startup Competition คุณอยากลงทุนในนวัตกรรมใดบ้าง

Halloran: ฉันเชื่อว่านวัตกรรมคือคำสำคัญ ตลาดค่อนข้างโตเต็มที่ ดังนั้นการคิดรุ่นอื่นที่เหมือนกันจึงเป็นเรื่องยากที่จะดึงดูดความสนใจ สิ่งที่เรากำลังมองหาคือนวัตกรรมที่สามารถตอบสนองหน่วยงานกำกับดูแลและสร้างรายได้ได้ง่ายนั่นคือกุญแจสำคัญ รูปแบบรายได้ที่เกิดขึ้นประจำเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราเสมอ และถึงแม้ว่าผลิตภัณฑ์จะเป็นนวัตกรรมและซับซ้อนได้ แต่ก็ต้องนำเสนออย่างเรียบง่าย คุณต้องสามารถนำไปแสดงต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ และพูดง่ายๆ ก็คือ เงื่อนไขทางการค้าและการคืนสินค้าของคุณคือสิ่งนี้ และนี่คือเหตุผลที่เราเชื่อว่าตลาดที่อยู่ภายใต้การควบคุมจะไม่คัดค้าน โดยส่วนตัวแล้วฉันมาจากเทคโนโลยี ดังนั้นฉันจึงมักจะหันไปหาผลิตภัณฑ์ออนไลน์และมือถือ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเราไม่สนใจผลิตภัณฑ์ที่อยู่นอกเทคโนโลยีล้วนๆ
Crossley: คุณจะสนับสนุนให้ผู้ให้บริการพัฒนาซอฟต์แวร์หนังสือกีฬาของตนเองมากขึ้นหรือไม่?

Halloran: นั่นเป็นคำถามที่ยากเนื่องจากมีองค์ประกอบมากมายสำหรับสปอร์ตบุ๊คที่มีคุณภาพ สิ่งที่ผมจะพูดคือถ้าคุณมีจุดแข็งในด้านใดด้านหนึ่ง เช่น บริษัทในเครือหรือการตลาดหรือการจัดการอัตราต่อรอง หรือเทคโนโลยี CRM หรือเกมเสมือนจริงหรือระหว่างการเล่น เป็นต้น คุณอาจพิจารณาสร้างความสามารถหลักของคุณและจ้างองค์ประกอบอื่นๆ แนวทางนี้ช่วยให้คุณเริ่มรับรู้รายได้และชำระค่าใช้จ่ายบางส่วนก่อนที่จะต้องสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีฟังก์ชันการทำงานครบถ้วนสมบูรณ์ จากนั้นเงินที่คุณหามาจะสามารถช่วยพัฒนาต่อไปได้ นอกจากนี้ยังบังคับให้คุณออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างเหมาะสมโดยการพัฒนาพิมพ์เขียวหรือเฟรมเวิร์กเสียงด้วย API ที่เผยแพร่ระหว่างส่วนประกอบต่างๆ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีพื้นที่การทำงานที่แบ่งไว้อย่างชัดเจน และเข้าใจวิธีที่พวกมันสื่อสารนอกประตู ทำให้การปรับปรุงในอนาคตง่ายขึ้นมาก Crossley: คุณตั้งตารออะไรจากการเป็นส่วนหนึ่งของการประชุมสุดยอดการเดิมพันกีฬาประจำปีครั้งที่ 4 ของแอฟริกาตะวันออก

Halloran: ฉันพบว่าตลาดแอฟริกาทั้งหมดน่าสนใจอย่างไม่น่าเชื่อและยังคงเป็นพรมแดนใหม่ วัตถุประสงค์หลักของฉันคือการเรียนรู้และพูดคุยกับเพื่อนร่วมงาน ซัพพลายเออร์ และหน่วยงานกำกับดูแล และปรับปรุงความเข้าใจของฉันเกี่ยวกับตลาดต่อไป ในช่วงเวลานั้น เราอยู่ในตลาดแอฟริกา เราได้พบปะเพื่อนฝูงและเพื่อนร่วมงาน เป็นเรื่องดีเสมอที่ได้เจอพวกเขาและเข้าสังคมกับพวกเขา ในงานฉลองครบรอบห้าปี “GiGsters Connect” ซึ่งจัดโดย Gaming Innovation Group (GiG) พ่อมดด้านเทคโนโลยีระดับตำนานของ Silicon Valley Steve “Woz” Wozniak ได้รับการต้อนรับจากฝูงชนที่ส่งเสียงเชียร์ขณะเดินทางเข้าสู่ InterContinental Arena ในมอลตาบน Segway

ผู้ชมประกอบด้วยพนักงาน GiG 650 คน (“GiGsters”) จากมอลตา นอร์เวย์ สเปน และเดนมาร์ก รวมถึงแขกภายนอกกว่า 500 คนที่ได้รับตั๋วฟรีจาก GiG: นักศึกษาและอาจารย์ของ UoM, MCAST และ Middlesex University ซึ่งเป็นสมาชิกของเทคโนโลยีมอลตา ชุมชนและแขกผู้มีเกียรติ